ログアウト

住まいQ&Aを検索

活躍中の宅建士ランキング

ajnt

1位

久我 哲平

宅建士

東京都

ajnt

2位

藤川 和也

宅建士

愛知県

ajnt

3位

福岡県

ajnt

4位

埼玉県

ajnt

5位

橋本 好美

宅建士

東京都

ajnt

6位

佐貫 暢治

宅建士

福岡県

ajnt

7位

城下 智生

宅建士

宮城県

ajnt

8位

甲田 智久

宅建士

東京都

ajnt

9位

櫻庭 茂貴

宅建士

秋田県

ajnt

10位

廣石 倫

宅建士

千葉県

ajnt

11位

中谷 豊

宅建士

東京都

※過去60日間の回答数を集計

※1ベストアンサー = 3回答分に換算して集計

※毎日午前0時に集計結果を更新

もっと見る

Q.賃貸の鍵のローテーションの実態は?

賃貸物件の管理で、入居者入れ替えの際に別の部屋で使われていた鍵を使って鍵交換をする慣習があると聞きました。防犯的に気になりますが、アパート物件などの管理では日常的に行われていることなのでしょうか?

また、ローテーションを行うか否かの判断は、誰が行なっているのでしょうか?大家さんそれとも管理会社?

ご回答よろしくお願いします。

回答 : 2

woman

鍵と安全と私 さん

ベストアンサーに選ばれた回答

medal
agentImage

髙嶋 雅英 宅建士,FP2級,賃貸不動産経営管理士

有限会社キョーリツ | 千葉県

鍵と安全と私さん

面白いハンドルネームですね。
賃貸の鍵のローテーションの実態は?につきまして回答致します。

大家さんもしくは入居者より鍵交換費用を頂いた際には新規の鍵を購入し取付・交換するのが一般的ではないでしょうか。
入居者より他部屋の使い回しでも構わないので、無償で行って欲しいと要望された場合はローテーション対応する事もあります。
但し、過去の入居者が無断でスペアキーを作成している可能性が
ゼロでは無い旨、説明します。

2023/01/29 16:15

その他の回答

agentImage

橋本 好美 宅建士,FP1級,CFP®️,相続アドバイザー,公認 不動産コンサルティングマスター

不動産コンサルタント | 東京都

鍵と安全と私さん

不動産FP橋本です。

『賃貸の鍵のローテーションの実態は?』について回答いたします。

鍵の交換が任意とされていても、以前は交換される方が多かったのですが、最近では交換されない方も多くいらっしゃいます。女性は交換される比率が高いのですが、100%まではいきません。

同じ部屋の使いまわしは、管理会社としても避けたいところです。

他の不動産会社を仲介した際、この制度を知りました。勿論、オーナーにも相談して決めることになります。アパートでも部屋数が多く、一人暮らしのタイプは、そのまま使用より効果がありそうですが、日常的に実施しているかといわれると、難しいところです。

ローテーションを取り入れているのは、総戸数が多い物件で少しはあったように思います。

よろしくお願い致します。

2023/01/28 20:32

この投稿は、2023年01月29日時点の情報です。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

活躍中の宅建士ランキング

ajnt

1位

久我 哲平

宅建士

東京都

ajnt

2位

藤川 和也

宅建士

愛知県

ajnt

3位

福岡県

ajnt

4位

埼玉県

ajnt

5位

橋本 好美

宅建士

東京都

ajnt

6位

佐貫 暢治

宅建士

福岡県

ajnt

7位

城下 智生

宅建士

宮城県

ajnt

8位

甲田 智久

宅建士

東京都

ajnt

9位

櫻庭 茂貴

宅建士

秋田県

ajnt

10位

廣石 倫

宅建士

千葉県

ajnt

11位

中谷 豊

宅建士

東京都

※過去60日間の回答数を集計

※1ベストアンサー = 3回答分に換算して集計

※毎日午前0時に集計結果を更新

もっと見る

その他の『不動産賃貸Q&A』

Q.NHK受信料を管理会社や大家さんが払ってくれることはありますか?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

入居する物件によっては、NHKの受信料をマンション管理会社や大家さんが払ってくれる賃貸物件も存在しますか?

回答 : 2

2025/01/20

Q.千葉県でゴミ分別が楽な地域と厳しい地域はどこ?

不動産賃貸 > 住環境・街評判

引越し先選びの参考にしたいです。コメントよろしくお願いします。

回答 : 1

2024/10/02

Q.保証会社への加入の必要性について

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

保証会社への加入は必ず必要なのでしょうか?

連帯保証人を付けたら加入しなくても済みますか?

初歩的な質問かもしれませんが、ご回答どうぞよろしくお願いします。

回答 : 2

ベストアンサー

2022/08/23

Q.賃貸で石油ストーブを使用することは非常識?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

契約書に明確に使用禁止と書いてない場合であっても、使用は控えるべきですか。コメントいただけますと幸いです。

回答 : 3

2025/10/29

Q.自宅の一部を賃貸で貸す際に気をつけること

不動産賃貸 > 貸主、管理者側の悩み

自宅の一部を賃貸で貸せるようにしたいのですがその際に普通の賃貸物件とは違って気をつけないといけない部分はありますか?

回答 : 2

2023/05/16

Q.作成した賃貸物件のスペアキーを返還しなかったら何らかの罪になりますか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

お世話になります。以下の2点について教えてください。

①借りている賃貸物件のスペアキーを勝手に作成しても良いか?

②作成した賃貸物件のスペアキーを返還しなかったら何らかの罪になるか?


よろしくお願いいたします。

回答 : 1

2023/01/27

Q.軽量鉄骨と木造の防音について比較し双方のメリット・デメリットを教えてください!

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

近年大手のメーカーの物件で増えてきた
軽量鉄骨ですが木造物件と比較した際
防音性能について 
メリットデメリット双方あるかと思います。
それぞれ教えて頂けるとありがたいです。

回答 : 2

2022/12/25

Q.月極駐車場を1ヶ月だけ借りることはできますか?

不動産賃貸 > オフィス・テナント・駐車場

街中にある月極駐車場は、最低契約期間は何ヶ月からとか通常は決まっていますか?

回答 : 3

2024/03/07

Q.退去費を安くする方法について

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

近いうちに、賃貸の退去が近づいています。なんとか退去費を安くしたいのですが、床やクロスなどの補習の仕方教えて頂けますか。

回答 : 1

2023/04/25

Q.賃貸審査で年収を盛るとどのようなリスクがありますか?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

やや不謹慎な質問かもしれませんが、
現場の宅建士さんがお持ちのお客様エピソードがありましたらお聞かせ頂けますと幸いです。

回答 : 1

2025/05/11

Q.不動産賃貸において、賃貸物件に欠陥があった場合の入居者の権利と賠償請求の手続きについて教えてください

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

不動産賃貸において、賃貸物件に欠陥があった場合の入居者の権利と賠償請求の手順を教えてください。
また欠陥を見つけた時にしておいた方がよいことも教えてください

回答 : 1

2023/04/10

Q.マンションの騒音源は特定できる?騒音の理由は何?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

マンションの上の階の住人がうるさいため直接苦情を言いに行ったら、真上の階には誰も住んでいませんでした。何でこの様なことが起こるのでしょうか?

回答 : 2

2023/01/21

Q.家賃11万円のマンションを借りるには収入いくら必要ですか?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

どんな人なら入居できますか。おおよそ必要な世帯年収月収の目安について額面と手取り両方教えてください。

家族構成が何人かによって目安も変わると思いますので適当な形で条件設定してシミュレーション頂けますと幸いです。

回答 : 2

2024/08/11

Q.敷金が全額戻ってくるケースはありますか?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

賃貸契約終了時に、①敷金が全額戻ってくるケース、②5割程度戻ってくるケース、③全額戻ってこないケース、それぞれ体感的に何割くらいのイメージですか。物件がマンション賃貸や戸建て賃貸かによっても異なりますか。

回答 : 2

ベストアンサー

2022/12/21

Q.賃貸契約の身分証明書はパスポートだけで足りる?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

賃貸契約の場面で通常はパスポートがあればそれだけで足りますか?複数の身分証明書の提出を要求されることもありますか?

回答 : 1

2025/01/04

Q.JR中野駅周辺の住み心地について

不動産賃貸 > 住環境・街評判

20代女です。JR中野駅から徒歩圏内での一人暮らしを検討しています。一人暮らし向けの賃貸物件は多いですか。住み心地はどんな感じでしょうか。選ぶなら北口側と南口側どちらが良さげですか。

そのほか何かアドバイスがあればお願いいたします。

回答 : 2

ベストアンサー

2022/12/02

Q.柏市と流山市とではどっちの方が住みやすい?

不動産賃貸 > 住環境・街評判

住みやすさは個人の主観が多分に入るとは思いますが、宅建士さん視点だとどう映るかについて知りたいです。

回答 : 1

2024/08/27

Q.退去時に立ち会いを要求された場合、入居者側が応じる必要があるのでしょうか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

長期の海外出張が入ってしまい立ち会いできません。立ち合いを拒否しても問題ないですか。

回答 : 1

2023/05/04

Q.外壁の色や塗装のメンテナンスの差による善し悪しについて

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

同じ築年数に見える二つの賃貸アパートがあります。ですが、色のせいか塗装のお陰かわかりませんが、片方はとても古そうで、もう片方はとても素敵な見た目です。やはり、見栄えによって人気度に違いがありますか。

回答 : 2

ベストアンサー

2023/05/16

Q.エアコン設置用の穴なしの賃貸でエアコンを勝手に設置したらどうなる?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

壁にビス穴を空けてエアコンを新しく取り付けるには大家さんの許可が必要と聞いたのですが、なぜ許可が必要なのですか?個人的には、エアコン設置するくらいは借主が快適な生活をするために必要な最低限の権利として認められていても良いように思います。

もし許可なしに設置したら、民法の不法行為とかその他器物損壊などの刑法違反になる可能性はあるのかについても気になります。

ご解説よろしくお願いします。

回答 : 1

2024/02/08

Q.賃貸で部屋を借りる際宅建士さん目線で本人は悪気は無いけど辞めて欲しい行為等ありましたら教えてください

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

賃貸で部屋を借りる際宅建士さん目線で
私達借りる人が悪気のない行動で
辞めてほしい行動等ありますでしょうか?

回答 : 2

2023/01/13

Q.賃貸物件における修繕費用の計算方法はどのようになっていますか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

賃貸物件における修繕費用の計算方法はどのようになっていますか?
主にクロスとフローリングについて教えてほしいです。

回答 : 1

2023/04/04

Q.賃貸物件の、既に付いている照明は捨ててもいいの?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

既に、今住んでいる賃貸住宅に照明がついています。捨ててしまってはダメですか?好みのデザインではありません。

回答 : 3

ベストアンサー

2023/01/24

Q.家賃14万円のマンションを借りるには収入いくら必要ですか?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

どんな人なら入居できますか。おおよそ必要な世帯年収月収の目安について額面と手取り両方教えてください。

家族構成が何人かによって目安も変わると思いますので適当な形で条件設定してシミュレーション頂けますと幸いです。

回答 : 2

2024/09/05

Q.積水ハウスさんのシャーメゾンは何故あそこまで高いのか?

不動産賃貸 > 物件選び・物件レビュー

積水ハウスさんのシャーメゾンは何故あそこまで高いのでしょうか?

大和ハウスさんの物件とは何が違うのでしょうか?
名前だけで基本的には同じ感じがするのですが
プロ目線で教えてください

回答 : 3

2023/02/07

Q.クロスレジデンス大阪新町とはどのようなマンションですか?

不動産賃貸 > 物件選び・物件レビュー

コメントいただけますと幸いです。

回答 : 2

ベストアンサー

2025/06/22

Q.新築賃貸物件の水漏れの理由

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

以前住み始めた賃貸で、水が漏れてきました。新築なのにこんな事が起こり、驚きました。理由は何が考えられますか?

回答 : 2

ベストアンサー

2023/01/19

Q.賃貸の入居審査の内容について教えてください

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

入居審査とはどんなことを審査をするのでしょうか?勤務先や連帯保証人、緊急連絡先へ連絡を取ったりするのでしょうか?ご回答よろしくお願いします。

回答 : 1

2022/08/26

Q.仲介手数料以外の名目で一ヶ月の賃料を超える分の請求は合法なのか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

賃貸マンションで仲介手数料が無料だと言われ契約したのですが、後々気づいたのですがその他の名目で掛かった費用が相場より高かったのです。相場から引いた金額が仲介手数料限度額より超えていたのですが実質的にはそこを仲介手数料として当てているなら違法なのではないでしょうか?

回答 : 1

2023/12/16

Q.家賃63万円のマンションを借りるには収入いくら必要ですか?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

どんな人なら入居できますか。おおよそ必要な世帯年収月収の目安について額面と手取り両方教えてください。家族構成が何人かによって目安も変わると思いますので適当な形で条件設定してシミュレーション頂けますと幸いです。

回答 : 2

2024/11/02

Q.同じ賃貸物件が複数の不動産会社から掲載されていて迷います

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

引越しをしたくてネットで物件検索していたら、同じ物件がいろいろな不動産会社で募集していることに気が付きました。どこに問い合わせするのがいいか迷います。掲載会社によって問い合わせ後の対応に何か違いはありますか?

回答 : 3

2022/08/27

Q.無断転貸が発覚した場合、すぐに契約解除できますか?

不動産賃貸 > 貸主、管理者側の悩み

知人に土地付き戸建てを貸していたのですが、その知人が借地の一部を第三者に駐車場として又貸ししていることが発覚しました。又貸しは承諾していないので裏切られた気分です。

契約解除をしてすぐに立ち退いてもらう方向で調整したいのですが、できますか?手順などを教えてください。

回答 : 2

2023/09/02

Q.賃貸物件に入居する前に盗聴器を発見する方法はありますか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

仲介業者によっては盗聴器対策に力を入れている業者もいますか?

回答 : 1

2023/05/12

Q.宅建業法における不動産売買契約における契約成立の条件は何ですか?引き渡しや登記どのタイミングで成立?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

宅建業法における不動産売買契約における不動産売買契約成立の条件は何ですか?
引き渡しや登記などいろいろあるかと思いますがどのタイミングで成立しますか?

回答 : 1

2023/03/18

Q.賃貸アパートの退去時、壁に空いた画鋲の穴の補修は必要ですか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

壁にお気に入りの男性アイドルのポスターを貼っているのですが、退去時に壁に空いた画鋲の穴の補修は必要ですか?

回答 : 1

ベストアンサー

2022/09/24

Q.ソーシャルアパートメントってどうなんでしょうか?

不動産賃貸 > 物件選び・物件比較・市況

20代会社員です。

テレビ番組でソーシャルアパートメントの取材映像をたまたま見たんですが、家賃が安めな割には住人専用のライブラリーやシアタールーム、ワークスペースが充実していて、次引っ越す先として面白そうだなと思いました。

不動産屋さん視点ではどんな印象ですか。どういう人向けの物件でしょうか。

シェアハウスとの違いについても教えてください。

回答 : 2

ベストアンサー

2022/09/29

Q.マンションなどの管理費や共用費は一般的にはどのような名目でいくらくらい使われているのでしょうか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

素朴な疑問なんですが私のアパートには管理人や清掃もあまり見かけないのに管理費月1万も払っているのですが一般的なマンションやアパートなどの管理費や共用費は一般的にはどのような名目でいくらくらい使われているのでしょうか?

回答 : 2

2023/02/27

Q.引っ越しても住民票は実家にそのままにしておいて大丈夫?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

一人暮らしをするため賃貸アパートに引っ越した後に、住民票を移さないで実家のままにしておくとどのような問題が発生しますか?

回答 : 1

ベストアンサー

2024/03/22

Q.壁が薄い賃貸物件の見分け方とは?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

アパートやマンションの部屋を借りる前に壁の厚さが薄い物件かどうかを見分ける方法はありますか?

回答 : 2

ベストアンサー

2023/11/02

Q.家具家電付き賃貸がやめとけと言われる理由とは?

不動産賃貸 > 物件選び・物件レビュー

Googleで「家具家電付き」と検索すると「やめとけ」というサジェストが出ます。やめておいた方がいいと思われる理由が知りたいです。よろしくお願いします。

回答 : 3

ベストアンサー

2025/04/26

Q.半同棲先の家の駐車場を借りたら車庫証明の住所変更は必要ですか?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

住民票は実家のままです。実家から離れた他県で半同棲していて半同棲先の彼氏の家のガレージに車を駐車してます。車庫証明の住所変更は必要ですか。

回答 : 1

2022/12/06

Q.未公開物件の特徴について教えてください

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

賃貸売買関係なくの質問なのですが、不動産屋さんはなぜ「未公開物件」とわざわざ強調するのですか。そのように強調したほうがお宝物件の感じがして成約しやすいからですか。

回答 : 3

ベストアンサー

2022/11/05

Q.ペット可の物件のペットの種類を教えてください。

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

ペット可の物件って、ペットの種類は何ですか?

亀や金魚などの水槽で飼育するペットもペット可の物件を借りなければいけませんか?

回答 : 3

ベストアンサー

2022/08/17

Q.賃貸で必要になる所得証明書とはどのような書類ですか?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

以下について教えてください。 

①どこで発行してもらえますか?(コンビニでも取得可能?) 
②本人以外でも本人の代わりに取得できますか? 
③課税証明書や源泉徴収票との違いは?

回答 : 2

2024/04/15

Q.封水切れトラブルは貸主と借主どちらの責任になりますか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

賃貸マンションで長期不在後に帰宅すると、洗面台や浴室の排水口から下水臭がしていました。
管理会社に連絡したところ「封水切れは入居者の管理不足」と言われましたが、そういうものなのでしょうか。

契約書には特に記載がありませんが、封水切れの修理費用や予防対策は貸主と借主のどちらが負担するのが一般的でしょうか。宅建士さんの経験談や実務上の判断基準について教えてください。

回答 : 1

2025/08/31

Q.畳のある部屋の退去費用いくらくらいですか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

畳と障子の和室が1部屋あるアパートに家族で住んでいます。退去時にフローリングの物件より原状回復費用がかかると聞いたことがあります。一般的な相場だとどのくらいかかるのでしょうか。消耗具合が軽ければ費用負担しなくても済む場合もあるのでしょうか。

回答 : 1

2022/10/27

Q.ペット可賃貸はやめた方がいいですか?

不動産賃貸 > 物件選び・物件レビュー

ペットを飼わない人であれば、騒音や匂いを避けるためにペット可賃貸はやめておいた方が無難ですか?

回答 : 3

2024/08/23

Q.世帯年収1000万の家賃相場はいくらですか?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

世帯年収1000万円の3人家族ファミリーの家賃相場の目安についてアドバイスよろしくお願いします。

回答 : 1

2023/09/20

Q.シャーメゾンの賃貸物件はすぐ埋まるというのは本当?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

シャーメゾンの部屋はすぐ埋まるというのは本当ですか?シャーメゾンの物件には他の物件にはない何か特別の魅力やメリットがあるのでしょうか?

回答 : 2

2023/12/29

Q.賃貸集合住宅でゴミ捨てのルール違反で強制退去はありえますか?

不動産賃貸 > 貸主、管理者側の悩み

賃貸集合住宅でゴミ出しでトラブルなどよくある事ですが、あまりにも悪質で改善の余地が無い場合などで強制退去等あるのでしょうか?

回答 : 1

2023/01/27

Q.外国人が賃貸物件を借りる際の重説について

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

外国人が賃貸物件を借りる際の重要事項説明は日本語で行なって大丈夫ですか?日本語が理解できない場合には通訳を同席させることもありますか?

回答 : 3

2025/05/20

Q.貸部屋の付属のエアコンが壊れた最低でも何日くらいまでには交換しないといけない?

不動産賃貸 > 貸主、管理者側の悩み

賃貸アパートで貸部屋の付属のエアコンが壊れたんですが、最低でも何日くらいまでには交換しないといけないですか?あまり長過ぎると減額請求とかされますよね?

回答 : 1

2023/11/09

Q.ペット禁止のアパートで猫を飼育しているのがバレたら追い出されますか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

わたしが今住んでいるアパートはペット不可なのですが、実はこっそり猫を飼っています。もし管理会社にバレたら追い出されますか?

回答 : 1

2022/08/28

Q.賃貸は6年済むと退去時壁紙の交換費用かからないはホント?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

知人から聞いたのですが壁紙は6年住んだら退去時費用掛からないと聞いたのですが本当ですか?

回答 : 2

2023/06/19

Q.家賃値上げ通知を無視しても大丈夫?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

借主の承諾なしに家賃の値上げはできないと聞きましたが、家賃値上げ通知を無視したら承諾とみなされることはあるのでしょうか。ご解説いただけますと幸いです。

回答 : 1

2025/06/17

Q.眩しくて寝られない時の対処法

不動産賃貸 > 住環境・街評判

引越しをしたところ、外の明るさが気になってしまい、なかなか寝つけません。なにか対策を教えてほしいです。

回答 : 1

2023/03/15

Q.退去時にぼったくる悪質管理会社を見極めたい

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

友人が退去時に退去費用をぼったくられ渋々支払っておりましたが入居段階で悪質な管理会社を見極めたいのですが何か方法はないのでしょうか?

回答 : 1

2023/08/05

Q.月極駐車場を借りているのですが生えてきた草は自分で抜くものか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

月極駐車場を借りているのですが隙間などから雑草が生えてきました、今まで私達のところは中々生えてくることは無かったのですが他の人の所は生えていたりしました。
そこで質問なんですがこの草は自分達で抜かないとだめなんでしょうか?
草アレルギーとめんどくさい等色々あり悩んでます。
管理会社に言えばやってくれるのでしょうか?

回答 : 3

ベストアンサー

2023/11/05

Q.仲介手数料が無料な不動産会社のカラクリを教えてください

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

ネットで物件探しをしていると賃貸仲介手数料が無料といった不動産会社の広告をしばしば目にします。どういったカラクリがあるのでしょうか??

無料でどうして商売が成り立つのか不思議で、デメリットがないか逆に不安になります。。

回答 : 2

ベストアンサー

2022/08/08

Q.戸建ての賃料査定は不動産会社に無料で頼めますか?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

親から相続した木造2階建ての戸建てに1人で住んでいます。掃除が大変なので貸し出したいです。いくらくらいで貸せそうか知りたいのですが、適当にネットで検索して出てきた地元の不動産屋さんに頼めば家の中を見てもらって無料で賃料査定してもらえますか?

回答 : 2

ベストアンサー

2022/10/06

もっと見る
+
OlivviA

日本最大級の
住まい相談ポータル