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Q.賃貸の苦情対応について

管理会社に、今の住まいの不具合について連絡しても、たらい回しにされてしまい、中々対応してもらえません。どうすればいいでしょうか?不快を我慢するか、引越すしかありませんか?

回答 : 2

woman

ぽちた さん

回答

agentImage

橋本 好美 宅建士,FP1級,CFP®️,相続アドバイザー,公認 不動産コンサルティングマスター

不動産コンサルタント | 東京都

ぽちたさん

不動産FP橋本です。

お困りですね。

最近は、業務内容を分業している会社も多いようです。

以前、他業者の物件を客付けした方からの質問に対して、
問い合わせをしたことがありました。
部署をいろいろ回され回答に時間がかかったことがありました。

ご質問は、住まいの不具合ということですね。

2020年4月に民法改正がありました。
契約期間中の修繕については、貸主が正当な理由がなく、
修繕を実施しないときは、借主が実施し、その費用は
貸主が支払うとされています。

そのため、管理会社も修繕に関しては、対応を早めに進めているようです。

それでも実施しない場合は、
借主が勝手に対応するのではなく、貸主または管理会社へ事前に連絡をする。
対応していただけない場合は、借主で修繕し、費用は貸主に支払っていただく旨、伝えてみてはいかがでしょうか。

本来、管理会社も借主、貸主とは円満に進めたいと思っていることとぞんじます。

参考になると良いですが。

2023/01/12 12:40

回答

agentImage

山内 和重 宅建士,FP1級,CFP®️,公認 不動産コンサルティングマスター

不動産コンサルタント | 新潟県

ぼちたさん、こんにちは。

連絡してもすぐに対応してくれないとは、その管理会社は不誠実ですね。お気持ちお察しします。
ぼちたさんは、適正な家賃を支払って入居している訳ですので、不快を我慢する必要などありません。まして、こちらの費用を負担して引っ越す必要もないでしょう。
何度催促しても、不具合を修理してくれない場合は、法的な手段をとらざるを得ないかもしれません。管理会社があまりにも不誠実な対応であれば、弁護士に対処法について相談すべきだと考えます。
不具合の程度にもよりますが、家賃の減額や損賠賠償の請求、賃貸借契約の解除、それに伴う引越し費用を負担してもらうことなども可能になるケースがあります。

賃貸借契約は信頼のもとに成り立っています。貸主(大家さん)は、借主(入居者さん)に、建物を使用収益させる義務、その建物を修繕する義務などを負っていることは、きちんと法律にも明記されています。ぼちたさん、我慢しないでくださいね。

2023/01/29 20:21

この投稿は、2023年01月29日時点の情報です。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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不動産賃貸 > 貸主、管理者側の悩み

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2022/12/29

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2023/11/25

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不動産賃貸 > 物件選び・物件レビュー

都市部の賃貸物件において、家賃が高いエリアと安いエリアの違いは何ですか?
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2023/03/31

Q.飯田橋駅周辺の住みやすさってどうですか?

不動産賃貸 > 住環境・街評判

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神楽坂駅周辺と比較した視点でのコメントも希望です。


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2025/04/21

Q.退去時の立ち合いは必ず行わなければならないのか?しない場合のデメリットを教えてください

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

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必ず行わないといけないのですか?
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回答 : 2

2023/02/17

Q.賃貸の排水溝の臭い、貸主負担で修繕してもらいたい

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

内見時には気づかなかったのですが、先日入居したばかりの賃貸マンションのキッチンのシンク排水口から悪臭がします。

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回答 : 2

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2023/09/23

Q.賃貸物件探し中です。設備で、宅配ボックス付きの場合のサイズについて

不動産賃貸 > 物件選び・物件レビュー

宅配ボックス付きの賃貸をよく見ますが、私は沢山Amazonや楽天で注文するので便利そう!と思いつつ、入らないサイズはないのかな?と心配になります。宅配ボックス付きであれば、どんなサイズまで入りますか?また、宅配ボックスを付けるメリットを教えてください。

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2023/02/10

Q.高級賃貸マンションにあたる家賃は何万円くらいからの物件のことを言うのか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

高級賃貸マンションにあたる家賃は何万円くらいからの物件のことを言うのか?

住んでる地域により相場が違ってくるので東京の相場で教えていただけると幸いです

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2023/04/02

Q.空き家の家主と家賃交渉して安く住まわせてもらう方法

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

空き家の家主と家賃交渉して安く住まわせてもらう方法はありませんか?
家主も空き家にしておくよりも安くでも貸せた方が良いと思うのですが・・・

回答 : 2

2023/03/27

Q.仲介手数料が無料な不動産会社のカラクリを教えてください

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

ネットで物件探しをしていると賃貸仲介手数料が無料といった不動産会社の広告をしばしば目にします。どういったカラクリがあるのでしょうか??

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回答 : 2

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2022/08/08

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不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

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2023/03/15

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不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

不動産仲介会社に予約なしで明日行こうかと思うのですが、1日で審査までいきたいのですが何時くらいに行くのがいいのでしょうか?またどれくらいの時間がかかるのでしょうか?内見する場合としない場合教えてください

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ベストアンサー

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不動産賃貸 > 物件選び・物件レビュー

この度上京するのですが宅建士さんの思う穴場スポットはありますか?
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回答 : 1

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賃貸マンションの造りで重量鉄骨か軽量鉄骨かの見分け方について教えてください。

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大和リビングの賃貸物件の特徴や評判について知りたいです。よろしくお願いいたします。

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2023/11/25

Q.カップルで部屋を借りる際に共同名義にするメリットはありますか?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

カップルで2人入居可の部屋を借りる予定です。借りる際に共同名義で契約するメリットがあれば教えてください。

回答 : 2

2022/10/14

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賃貸の冷蔵庫がついてる物件に住んでいるのですが容量が小さくて不便なので付け替えたいのですが外してもいいのでしょうか?
その撤去費用とか貸主持ちになりますか?

回答 : 2

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2023/10/04

Q.特約で1.2年だけ短期で賃貸で貸すことは可能ですか?

不動産賃貸 > 貸主、管理者側の悩み

長い間貸すのは嫌で臨時収入が欲しいので短期だけと言う特約を結んで貸すことは可能でしょうか?

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ベストアンサー

2023/09/25

Q.アパートの2階はやめた方がいいと言われる理由は何ですか?

不動産賃貸 > 物件選び・物件レビュー

ネット検索で「アパート2階 やめたほうがいい」とサジェストが出てくるのですが、不動産屋さん視点でやめた方がいいと思われる理由もしくは気をつけることがあれば知りたいです(個人的には1階の部屋よりかは防犯対策面では勝るとは思うのですが。。)

回答 : 3

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Q.マンションなどの管理費や共用費は一般的にはどのような名目でいくらくらい使われているのでしょうか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

素朴な疑問なんですが私のアパートには管理人や清掃もあまり見かけないのに管理費月1万も払っているのですが一般的なマンションやアパートなどの管理費や共用費は一般的にはどのような名目でいくらくらい使われているのでしょうか?

回答 : 2

2023/02/27

Q.メゾネット物件の注意点について教えてください

不動産賃貸 > 物件選び・物件比較・市況

メゾネットタイプの部屋を借りたいと考えています。借りるにあたり注意点やデメリットなどがありましたら教えてください。よろしくお願いいたします。

回答 : 1

2022/10/14

Q.人気の賃貸アパートとかってどれくらいで埋まるものなんでしょうか?

不動産賃貸 > 貸主、管理者側の悩み

人気の賃貸アパートってどれくらいで部屋が埋まるんでしょうか?
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回答 : 1

2023/11/19

Q.アメリカンセパレートとはどのような賃貸物件ですか?

不動産賃貸 > 物件選び・物件レビュー

メリットデメリットについても教えてください。

回答 : 1

2024/08/22

Q.同じ賃貸物件が複数の不動産会社から掲載されていて迷います

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

引越しをしたくてネットで物件検索していたら、同じ物件がいろいろな不動産会社で募集していることに気が付きました。どこに問い合わせするのがいいか迷います。掲載会社によって問い合わせ後の対応に何か違いはありますか?

回答 : 3

2022/08/27

Q.高校生が一人暮らしのために部屋を借りるには?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

現在中3です。来年から県外の遠方の高校に進学することが決まり親の同意の上で一人暮らしをすることになると思います。高校生が1人暮らしのための部屋を借りるにあたり、注意すべき点や必要なことを教えてください。よろしくお願いします。

回答 : 2

2022/10/24

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