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Q.管理会社の対応が悪い場合どうすればいいですか?

賃貸物件の入居者側の者です。

ペット禁止のマンションなのに小型犬を飼っている若い女性入居者がいて(部屋番号は不明ですがエントランスでごくたまにすれ違います)一度管理会社にその旨電話したのですがそのまま数ヶ月放置されている感じです。

管理会社がクレームに対応してくれない場合どこに相談するのが適切ですか。

アドバイスよろしくお願いいたします。

回答 : 2

man

強気でOK さん

回答

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齊藤 哲可 宅建士,賃貸不動産経営管理士

不動産コンサルタント | 東京都

ご相談者様 お世話になります。

本件のような内容、いくつか切り口があり、事例としていくつかご紹介
させて頂きます。

まず大前提として、ペット不可の物件でペットを飼育している入居者を
強制退去させることは、相当にハードルが高いことご承知おきください。
憲法でいうところの居住権が日本は相当に強く、住む権利を保護するためです。

まず管理会社(貸主)が、対応したかどうかをまずご確認の上、
下記参照後、管轄の宅建協会へ指示を仰ぐ、もしくは②の場合、
内容証明などにより、管理会社(貸主)へなんらかの賠償請求が可能と思慮します。

①管理会社として、契約書に基づいて注意実施、しかしながら改善が
見込まれない。
➡このケース、退去時に室内の原状回復(破損、消臭)など退去者へ請求する。
 質問者様の管理会社さん、恐らく注意手間を考慮してこのケースで対応予定かと
 感じました。
➡契約更新時に、契約更新しない旨を入居者へ通知する(定期借家ならやりやすいですが、普通借家であれば、管理会社も相応の証拠の準備が必要と思われます。)

②質問者様(他、入居者様でも該当あればですが)は、ペットアレルギーがあるので、ペット不可の物件を契約した。にもかかわらず、ペットを飼育している入居者がいる。
➡ペットアレルギーによる、なんらかの症状が発症し、その診断書を病院で作成してもらい、管理会社へ送付。その後、別物件への移転費用請求、訴訟も辞さない
意思を伝えましょう。この対応は恐らく管理会社さん、青ざめます。。

いずれにしろ、管理会社さんが、「善良なる管理者の注意をもって」対応しているかどうか、がポイントとなります。対応しているが、改善されないパターンと
なにもしていないパターンでは、万が一訴訟となった場合、雲泥の差となるため
です。

2025/02/28 17:09

回答

こんにちは、久我哲平と申します。
強気でOKさんの『管理会社の対応が悪い場合どうすればいいですか?』について回答します。

>一度管理会社にその旨電話したのですがそのまま数ヶ月放置されている感じです。
不本意だとは思いますが、一度だけではなく複数回電話をされてみてください。

人員が不足している管理会社も多くあり、対応しようと思っていても他の業務の対応に追われている可能性があります。
他の業務の対応に追われている中で忘れてしまっていることもありますし、忘れていないにしても『その後電話もこないし強気でOKさんは気にしなくなったかもしれないからこのまま放置でも大丈夫かな』と思ってしまったかもしれません。
複数回電話をし尻を叩くことにより対応するようになるかもしれません。

もし、複数回電話をしても改善されない場合は、その担当者の上司や社長にクレームを入れてみてください。
それでも改善されない場合は所有者にクレームを入れてみてください。
所有者情報は賃貸借契約書や重要事項説明書に記載されているはずですので、ご確認されてみてください。

2025/03/16 22:46

この投稿は、2025年03月16日時点の情報です。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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2022/12/31

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2023/08/01

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不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

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2022/09/28

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不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

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2025/08/31

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不動産賃貸 > 住環境・街評判

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回答 : 2

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2025/04/21

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不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

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2022/11/11

Q.退去費用納得いかない!訴訟されるのを待つべき?

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2023/08/27

Q.愛知県でゴミ分別が楽な地域と厳しい地域はどこ?

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引越し先選びの参考にしたいです。コメントよろしくお願いします。

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Q.アパートでもEV車の充電スタンド今後必須になってくる?

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2023/11/29

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2022/07/30

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マンション等の宅配ボックスの取り出し期限はあるのか?
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不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

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2023/01/27

Q.高級賃貸マンションとは大体家賃何万円くらいからの物件を指しますか?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

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2023/02/03

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不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

保証会社への加入は必ず必要なのでしょうか?

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回答 : 2

ベストアンサー

2022/08/23

Q.管理会社の対応が悪い場合どうすればいいですか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

賃貸物件の入居者側の者です。

ペット禁止のマンションなのに小型犬を飼っている若い女性入居者がいて(部屋番号は不明ですがエントランスでごくたまにすれ違います)一度管理会社にその旨電話したのですがそのまま数ヶ月放置されている感じです。

管理会社がクレームに対応してくれない場合どこに相談するのが適切ですか。

アドバイスよろしくお願いいたします。

回答 : 2

2025/02/26

Q.家賃14万円のマンションを借りるには収入いくら必要ですか?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

どんな人なら入居できますか。おおよそ必要な世帯年収月収の目安について額面と手取り両方教えてください。

家族構成が何人かによって目安も変わると思いますので適当な形で条件設定してシミュレーション頂けますと幸いです。

回答 : 2

2024/09/05

Q. 賃貸一人暮らしで飼いやすいペットは何?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

宅建士さん的におすすめのペットは何ですか。理由付きで教えてください。

回答 : 2

ベストアンサー

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Q.賃貸で借りて住まないのはありですか?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

趣味のプラレールを置くためだけにアパートを一室借りたいと考えています。不動産屋さんに物件探しの際にそのような賃貸目的を伝えるべきですか?それとも賃貸契約を終えるまで黙っていても特に問題ないですか?

回答 : 3

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Q.家賃未納で強制退去させるには最速でどれくらい時間が掛かるのでしょうか?

不動産賃貸 > 貸主、管理者側の悩み

家賃未納の人間を強制退去させる為に裁判やら色々手続きがあると思いますが
最速で家賃未納の月からどれくらいでできるのでしょうか?

回答 : 1

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Q.賃貸マンションの家賃をあげる方法はありますか?

不動産賃貸 > 貸主、管理者側の悩み

賃貸マンションの家賃を上げるために、設置したほうがよい設備があれば教えてください。

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2023/12/23

Q.スーモやホームズのタイムラグは最大どれくらいですか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

この間ホームズやスーモなどで物件を探しており気に入ったものがあったので
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回答 : 2

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Q.内見でおすすめの時間帯が知りたいです

不動産賃貸 > 物件選び・物件レビュー

不動産屋さん的に賃貸の内見でおすすめの時間帯があれば教えてください。
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回答 : 3

2024/08/28

Q.初めての一人暮らし 1Kで広さは足りる?

不動産賃貸 > 物件選び・物件レビュー

初めての一人暮らしなのですが1Kは実際に住んでみるとどうなんでしょうか?
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2023/05/10

Q.マンションやアパートの空室率を低く保つための工夫や戦略はありますか?

不動産賃貸 > 貸主、管理者側の悩み

一番大切だと考えているのですがプロの意見を教えてください不動産投資において、マンションやアパート空室率を低く保つための工夫や戦略はありますか?

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2023/03/24

Q.家賃の支払い方法は何通りありますか?PayPayは使えますか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

家賃の支払い方法は何通りありますか?
例えば、銀行振込や現金支払いなど。
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回答 : 1

2023/03/13

Q.マンションの一室をオフィスとして使う時契約時に申し出ないといけないのか?

不動産賃貸 > オフィス・テナント・駐車場

3人くらいの小さな会社でマンションを買ってそこをオフィスにしたいが契約時に申し出た方がいいんでしょうか?別にバレることはない?バレたら何かあるのか?

回答 : 1

2023/07/22

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