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2022/12/19
※過去30日集計
※毎日午前0時に集計結果を更新
2024/12/01
タイトルの通り、入居後重説と異なる物件でした。
仲介、管理会社は別で、特に納得いく対応はしてくれず、1ヶ月以上になります。
まずどこに相談すればいいでしょうか？国土交通省でしょうか？
どれくらいの処分が下さるでしょうか。
最も重要視していた事柄が異なっていて、尚誠意ある対応はされていない状態です。
普通の商売ではあり得ないはずです。
大手仲介なので最も重い処分にしたいですが厳しいですかね。完全消費者なめてます。
実名でここに書いてやりたいくらいです
回答 : 3
mac さん
西出 大和 宅建士,FP2級,賃貸不動産経営管理士
不動産コンサルタント | 東京都
重要事項説明での説明と、実際のご入居された物件の状況が異なるということですね、心中お察しいたします。
アドバイスを差し上げる前に、いくつか確認したい点がございます。
1)重要事項説明と実際の物件で、具体的に何がどのように違っていたのでしょうか
2)異なっていることにつき、どうされたいのでしょうか（引越しをしたい、仲介手数料を返して欲しい、等）
3)引越し先の物件がある都道府県はどちらでしょうか
1)については、一般的にどの程度の差があるかによって対応が異なります。
例えばオートロックありと重要事項説明にありながら実際にはない、となると大きな違いなのでそのままでは住めない、ということも理屈としてあり得ます。
ただ、これが「ガスコンロ」と説明されていたのが実際には「IHクッキングヒーター」だった、というようなことになると一般的には「住めない」とまでは言えないかもしれません。
2)ただ異なっている、ということについては問題ですので何もないことは一般的には考えづらいです。
今この時点で「どうなります」とは言えませんが、一般的には仲介手数料の（一部もしくは全部）返金ということが一般的だろうと思いますし、重大なことであり、かつこれが明らかに仲介会社のミスということであれば契約金の返金及び新しい引越し先への引越し代負担、などはあり得るかもしれません。
3)引越し先物件の場所がどちらかによって少し違います。東京都であれば都庁、それいがいであれば県庁など、もしくはおっしゃる通り国土交通省に相談、ということもあり得るかもしれません。もしくは消費者センターなど、でしょうか。
ただご記載の通り「大手の仲介」ということであれば本部に相談されるということも一つの手かもしれません。だいたい相談窓口があると思いますのでそうしたところへ一度相談すると親身に対応してくれることが多いと思います。行政への相談はそれからでも良いと思います。
具体的なアドバイスについては、こちらの回答をいただいてからになろうかと思います。
2024/12/02 00:30
mac さん
ご回答ありがとうございます。
1)これは『都市ガスとされてた物件がLPであった』という状況であります。
2)都市ガスレベルのガス料金ならばよかったのですが、かなり長い間揉めてるので最悪全額返金、次の引っ越しも全額負担、さらには私もこういったことに時間もお金も使ってますのでお気持ちいただくくらいはしたいです。いまでも都市ガスレベルの金額、あるいは家賃減額、(それも1.2年では意味がないです)の提示が来たら考えたいです。
もしこれ以上進まなければ詐欺まがいですから、業務停止くらいなってほしいですね。なんでもありになりますので。不動産以外の商売、例えばスーパーで一カ月も対応できなんてことはでこんなことできないはずです。明らかに悪質です。
3)埼玉です。本部、消費者センターにも連絡しましまが、全て見解が違い混乱しております。
よろしくお願いします。
2024/12/02 12:09
mac さん
そうですね、4年以上ですかね、私にとってはかなり大枚はたいてますので、意味なくなるんですよね、それ以上じゃないと。
本部は特に何もないですね、また店舗から連絡きただけです。
消費者センターはそっから紹介され、また違うとこに電話して、オーナーれ内容証明を送るのはどうか？というのもありました
2024/12/02 22:22
西出 大和
ご返信ありがとうございます。ガス種の件ですね。
残念ながらこの種の案件は一定程度の確率で発生しがちです。
とはいえそのまま泣き寝入りをするべきものでもないと思いますのでしっかりと主張されることは重要かと思います。
前提として仲介会社と管理会社は立場が異なるため、管理会社への請求は一般的に厳しいですが、管理会社発行の募集図面で「プロパンガス」と記載があるかどうかはポイントかと思います。記載があれば管理会社は免責ですが、「都市ガス」と書いてあれば管理会社へも一定の責任を問える可能性があります。
そして管理会社も所有者ではないので、一般的には賃料の減額は厳しいですので一時金で調整するしかないです。
これも一般的には1−2年分の差額を仲介会社が返金する、などはそれほど不自然ではありません。
ただしmacさんが納得されないのであれば、たとえば4年分の差額、を請求されることはやってみてもよいかもしれません。
「詐欺」とのことですが、これについては見解がわかれるかもしれません。
悪意があれば詐欺ですが、単純に過失であった可能性もあります。
このあたりは弁護士ではないので見解は控えますが、お気持ちはわかりますが詐欺として訴えることは難しいかもしれません。
ちなみに本部、消費者センターはどのような回答だったでしょうか？
2024/12/02 21:27
西出 大和
お気持ちはお察しいたします。
一般的には1−2年分ということはあり得ますので、「4年」というご要望が通るかどうかはなんとも言えないかもしれません。
オーナーさんへ内容証明を送るということは見当違いだと思います。
仲介会社の本社へ相談し、ダメであれば「国交省地方整備局」へ相談する、もしくはそれを仲介の本社へ伝えた上で上記相談されることも良いかもしれません。
2024/12/03 22:53
中谷 豊 宅建士,FP3級
不動産コンサルタント | 東京都
macさん、はじめまして。宅建士の中谷です。重説と異なる物件に入居してしまったとのこと、対処法について説明します。
重説は、macさん、はじめまして。宅建士の中谷です。重説と異なる物件に入居してしまったとのこと、対処法について説明します。
重説すなわち重要事項説明書は、売買・賃貸契約上の重要事項を書面により買主・借主に交付する書類です。
相談は、業界団体である宅建協会や国民生活センターに持ち込む選択肢もありますがあまり即効性は望めません。最も効果的なのは、監督官庁である都道府県の窓口（東京都なら都市整備局住宅政策推進部）に相談することです。
重説の説明は宅建業者の基本的な義務であり、重説内容と事実の相違は致命的な義務違反にあたります。処分は軽い順から指示処分・営業停止・免許取り消しとなりますが、本件の場合は1か月以上放置したするなどかなり悪質であり、誠意ある対応が見られない場合は営業停止を受ける可能性も高いと思われます。
2024/12/02 00:31
mac さん
ご回答ありがとうございます。
ご回答ありがとうございます。
監督官庁へ相談も検討しております。その場合、結局私の支払いが変わらなさそうなことが少し懸念的ではあります。解決してそうで、私の一人負けになりそうな、、
理想はほんとに料金だけだったのですが、うやむやになりそうで、、
2024/12/02 12:10
中谷 豊
macさん、心底お困りのようですね。安心ください、私の知る限り、行政は頼りになるはずです。相談が持ち込まれた場合、担当官は業者を呼びつけ「顧客の要求を呑まないなら営業停止にするよ」と暗にほのめかすことが多いようです（もちろん必ずそうなるというわけではありませんが） よろしくお願いします。
2024/12/02 12:57
mac さん
そう聞いて安心いたしました。あるところでは処分とその件は別だという話もきいていたので、、
まず、仲介へ連絡する旨を伝えて、そこから連絡しようとおもいます。
2024/12/02 15:07
藤川 和也 宅建士
不動産コンサルタント | 愛知県
macさんこんにちは。
宅地建物取引士の藤川です。
ご入居され、重要事項説明書と実際の物件が異なっていたとのことですね。
ご心労拝察いたします。
以下、ご質問への回答でございます。
●どこへ相談するか
大手の仲介業者様ということですので、その業者の相談窓口などもあると思います。
また、公的機関としましては、
・都道府県や国土交通省地方整備局など、業者に免許を与えている機関
・消費生活センターや消費者ホットライン（188）
・全日本不動産協会の取引相談委員会
などがございます。
例えば、全日本不動産協会では、会員業者との宅地建物取引業に関連する苦情を「取引相談委員会」を通じて解決できるよう、サポートしてくださります。
●どのような処分が下されるか
この度の義務違反のような、宅地建物取引業者に法令違反があった場合は、その業者へ免許を与えている免許権者（国土交通大臣または都道府県知事）による行政処分の対象となり得ます。行政処分は、業務改善のための指示処分、業務停止処分、免許取消処分などとなっています。
また、宅地建物取引業者に対する免許の取り消し処分の場合は、免許権者（国土交通大臣または都道府県知事）のHPで公表されることもございます。
2024/12/02 19:02
mac さん
ご回答ありがとうございます。
大手仲介の相談窓口ははっきり言って無能でした。また店舗から連絡がきただけでした。
消費者センターはこちらではないほうがいいといい、不動産協会はなかなか連絡とれず、と言ったところです。
実際のところ、処分は口頭での注意程度であったりするんではないかと思っております。実質的な処分はない気がする。
というのも、あまりにも仲介がやる気なさすぎるので、こんなことたくさんあるんだろうなと思います。
対応せず放置していい、こんな楽な仕事なら、僕もやりたいくらいです。
不動産は毎回何かしら揉めています。運が悪いだけかもしれませんが、さすがにネガティブな印象はつきます。大手でもまともな会社ないんじゃないかと、あるいは低所得だと思って舐められてるんだと、そう感じます。
衣食住は、平等に安心安全でないといけないとおもいます。
2024/12/02 22:31
この投稿は、2024年12月02日時点の情報です。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。
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2023/12/23
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Q.家賃45万円のマンションを借りるには収入いくら必要ですか？
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どんな人なら入居できますか。おおよそ必要な世帯年収月収の目安について額面と手取り両方教えてください。家族構成が何人かによって目安も変わると思いますので適当な形で条件設定してシミュレーション頂けますと幸いです。
回答 : 1
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あれば教えてください。
回答 : 1
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勤務先が新宿なので西武新宿線沿線への引っ越しを検討中です。一人暮らしにおすすめの家賃相場の安い駅がありましたら教えてください。
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Q.積水ハウスさんのシャーメゾンは何故あそこまで高いのか？
> 物件選び・物件レビュー
積水ハウスさんのシャーメゾンは何故あそこまで高いのでしょうか？
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プロ目線で教えてください
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Q.賃貸物件（マンション・アパート）の釘や画鋲はどのラインまで良いんでしょうか？
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> 借主、保証人側の悩み
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ご回答よろしくお願いいたします。
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今、女性専用のマンションに住んでいますが、部屋に男性（実の弟）を呼んでも問題ありませんか？
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2022/08/25
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2023/12/22
Q.家賃14万円のマンションを借りるには収入いくら必要ですか？
> その他不動産賃貸一般
どんな人なら入居できますか。おおよそ必要な世帯年収月収の目安について額面と手取り両方教えてください。
家族構成が何人かによって目安も変わると思いますので適当な形で条件設定してシミュレーション頂けますと幸いです。
回答 : 2
ベストアンサー
2024/09/05
Q.東京に女子一人暮らしで水道代毎月5000円は安い？高い？
> その他不動産賃貸一般
お世話になります。
20代女子で東京に一人暮らしで水道代毎月5000円なら妥当ですか？
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2024/05/15
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> 借主、保証人側の悩み
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専有部分の割合でその負担額は変わるのでしょうか？
回答 : 1
2023/04/10
Q.家主から退去してほしいと言われた場合でも修繕費用はかかる？
> 借主、保証人側の悩み
現在賃貸で暮らしている。お金もないので転居は考えていなかったのですが家主から退去してくれと言われたが修繕費用もこちらが払うものか？
回答 : 2
ベストアンサー
2023/06/10
Q.連帯保証人が認知症になったらどう対応すべき？
> 借主、保証人側の悩み
賃貸の連帯保証人が認知症になった場合何らかの対応をすべきですか。
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アドバイスよろしくお願いします。
回答 : 2
ベストアンサー
2025/05/07
Q.ベランダでのBBQは特約に無ければしても法律等からしても大丈夫なのでしょうか？
> 借主、保証人側の悩み
ベランダでBBQなどをしたいなと考えているのですが
特約事項に記載が無ければしても
法律等に引っかからず可能なのでしょうか？
回答 : 1
2023/01/25
Q.賃貸の火災保険と家財保険の違いがいまいち分かりません
> 借主、保証人側の悩み
賃貸マンションに入居予定です。不動産会社から「火災保険（2年2万円）」への加入を勧められていますが、ネットを見ると「賃貸は家財保険だけでよい」「管理会社指定以外も選べる」といった情報もあり混乱しています。
賃貸の場合の「火災保険」と「家財保険」の違いと、宅建士さんならお客様にどのような説明・提案をされるか教えてください。
回答 : 3
ベストアンサー
2026/03/26
Q.家賃53万円のマンションを借りるには収入いくら必要ですか？
> その他不動産賃貸一般
どんな人なら入居できますか。おおよそ必要な世帯年収月収の目安について額面と手取り両方教えてください。家族構成が何人かによって目安も変わると思いますので適当な形で条件設定してシミュレーション頂けますと幸いです。
回答 : 1
2026/01/25
Q.高級賃貸マンションにあたる家賃は何万円くらいからの物件のことを言うのか？
> 借主、保証人側の悩み
高級賃貸マンションにあたる家賃は何万円くらいからの物件のことを言うのか？
住んでる地域により相場が違ってくるので東京の相場で教えていただけると幸いです
回答 : 1
2023/04/02
Q.ペット禁止の賃貸アパートで猫を飼っているが退去費用いくらくらいが相場ですか？
> 借主、保証人側の悩み
賃貸アパートでペット禁止なんですけど無許可で飼ってるんですが退去費用ってどれくらいが相場になるもんなんでしょうか？
回答 : 1
2023/10/22
Q.IHとガス どちらの方が光熱費は高いですか？
> 借主、保証人側の悩み
賃貸物件でIHとガスで半々位かなと感じているのですがどちらの方が光熱費は高いですか？
東京基準でよろしくお願いいたします
回答 : 1
2023/04/25
Q.借主死亡の場合の相続人への賃貸借契約の解約通知
> 貸主、管理者側の悩み
アパートオーナーです。借主の方が亡くなったので賃貸借契約の解約をしたいです。お子さんに連絡を取ったところ、相続人が全部で５名いて海外在住の方もいるとのこと。
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よろしくお願いします。
回答 : 1
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Q.引っ越しても住民票は実家にそのままにしておいて大丈夫？
> その他不動産賃貸一般
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回答 : 1
ベストアンサー
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Q.貸している駐車場の車の所有者が亡くなった場合どうする？
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貸している駐車場の車の所有者が亡くなったようで、ずっと車が停まっています。相続人もいないようで、どのように処分していいかわかりません。。
回答 : 1
2023/04/20
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回答 : 1
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Q.家賃18万円のマンションを借りるには収入いくら必要ですか？
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どんな人なら入居できますか。おおよそ必要な世帯年収月収の目安について額面と手取り両方教えてください。家族構成が何人かによって目安も変わると思いますので適当な形で条件設定してシミュレーション頂けますと幸いです。
回答 : 2
ベストアンサー
2024/07/14
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入居者の選定方法について、どのようなポイントを重視すべきですか？
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回答 : 4
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回答 : 1
2023/11/29
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Q.大学生の一人暮らしにかかる毎月の水道代はいくらくらい？
> その他不動産賃貸一般
大学生の一人暮らしにかかる毎月の水道代は目安としていくらくらいですか？
回答 : 1
2024/03/16
Q.シャーメゾンの軽量鉄骨の評判が知りたい
> 物件選び・物件レビュー
シャーメゾンの軽量鉄骨造だと隣の部屋がうるさいと騒音って気になりますか？
評判が知りたいです。
回答 : 1
2024/09/30
Q.敷引特約を賃貸契約書に盛り込むことについて
> その他不動産賃貸一般
関東に住んでいる大家です。参考までに教えていただきたいのですが、賃貸契約書に敷引特約が盛り込まれるケースに出くわしたご経験はありますか？もしくは大家さんから敷引特約を盛り込みたいという相談をされたご経験はありますか？
回答 : 1
ベストアンサー
2022/11/11
Q.退去時の修繕費用の不当な請求はどこに言えばいいですか？
> 借主、保証人側の悩み
退去時に不当な修繕費用を請求されました
一般の3倍近くの金額を請求されたのですが
こう言ったあからさまな不当な行為は
どこに報告すればいいのでしょうか？
協会などあったりするのでしょうか？
回答 : 1
2023/03/23
Q.駐車場の契約更新料は毎年取られるのが当たり前ですか？
> オフィス・テナント・駐車場
駐車場賃貸契約の商慣習に疎いので教えていただきたいのですが、駐車場の更新料を毎年支払う賃貸契約は不動産業界ではよくある話ですか。更新料いくらくらいが常識ですか。
レクチャーよろしくお願いします。
回答 : 2
2024/02/20
Q.児童扶養手当は賃貸の入居審査で「収入扱い」になりますか？
> 借主、保証人側の悩み
ひとり親で児童扶養手当を受給中です。
一般賃貸の入居審査で、この手当は「安定収入」としてどの程度評価されますか？
保証会社を通す場合と通さない場合での違い、通帳や給付決定通知など求められやすい書類、などの現場感を宅建士の皆さまのご経験から教えてください。審査に通りやすくするコツや注意点もあればお願いします。
回答 : 1
2025/11/18
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