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2025/04/16
回答 : 2
2024/02/20
※過去30日集計
※毎日午前0時に集計結果を更新
2024/12/01
タイトルの通り、入居後重説と異なる物件でした。
仲介、管理会社は別で、特に納得いく対応はしてくれず、1ヶ月以上になります。
まずどこに相談すればいいでしょうか？国土交通省でしょうか？
どれくらいの処分が下さるでしょうか。
最も重要視していた事柄が異なっていて、尚誠意ある対応はされていない状態です。
普通の商売ではあり得ないはずです。
大手仲介なので最も重い処分にしたいですが厳しいですかね。完全消費者なめてます。
実名でここに書いてやりたいくらいです
回答 : 3
mac さん
西出 大和 宅建士,FP2級,賃貸不動産経営管理士
不動産コンサルタント | 東京都
重要事項説明での説明と、実際のご入居された物件の状況が異なるということですね、心中お察しいたします。
アドバイスを差し上げる前に、いくつか確認したい点がございます。
1)重要事項説明と実際の物件で、具体的に何がどのように違っていたのでしょうか
2)異なっていることにつき、どうされたいのでしょうか（引越しをしたい、仲介手数料を返して欲しい、等）
3)引越し先の物件がある都道府県はどちらでしょうか
1)については、一般的にどの程度の差があるかによって対応が異なります。
例えばオートロックありと重要事項説明にありながら実際にはない、となると大きな違いなのでそのままでは住めない、ということも理屈としてあり得ます。
ただ、これが「ガスコンロ」と説明されていたのが実際には「IHクッキングヒーター」だった、というようなことになると一般的には「住めない」とまでは言えないかもしれません。
2)ただ異なっている、ということについては問題ですので何もないことは一般的には考えづらいです。
今この時点で「どうなります」とは言えませんが、一般的には仲介手数料の（一部もしくは全部）返金ということが一般的だろうと思いますし、重大なことであり、かつこれが明らかに仲介会社のミスということであれば契約金の返金及び新しい引越し先への引越し代負担、などはあり得るかもしれません。
3)引越し先物件の場所がどちらかによって少し違います。東京都であれば都庁、それいがいであれば県庁など、もしくはおっしゃる通り国土交通省に相談、ということもあり得るかもしれません。もしくは消費者センターなど、でしょうか。
ただご記載の通り「大手の仲介」ということであれば本部に相談されるということも一つの手かもしれません。だいたい相談窓口があると思いますのでそうしたところへ一度相談すると親身に対応してくれることが多いと思います。行政への相談はそれからでも良いと思います。
具体的なアドバイスについては、こちらの回答をいただいてからになろうかと思います。
2024/12/02 00:30
mac さん
ご回答ありがとうございます。
1)これは『都市ガスとされてた物件がLPであった』という状況であります。
2)都市ガスレベルのガス料金ならばよかったのですが、かなり長い間揉めてるので最悪全額返金、次の引っ越しも全額負担、さらには私もこういったことに時間もお金も使ってますのでお気持ちいただくくらいはしたいです。いまでも都市ガスレベルの金額、あるいは家賃減額、(それも1.2年では意味がないです)の提示が来たら考えたいです。
もしこれ以上進まなければ詐欺まがいですから、業務停止くらいなってほしいですね。なんでもありになりますので。不動産以外の商売、例えばスーパーで一カ月も対応できなんてことはでこんなことできないはずです。明らかに悪質です。
3)埼玉です。本部、消費者センターにも連絡しましまが、全て見解が違い混乱しております。
よろしくお願いします。
2024/12/02 12:09
mac さん
そうですね、4年以上ですかね、私にとってはかなり大枚はたいてますので、意味なくなるんですよね、それ以上じゃないと。
本部は特に何もないですね、また店舗から連絡きただけです。
消費者センターはそっから紹介され、また違うとこに電話して、オーナーれ内容証明を送るのはどうか？というのもありました
2024/12/02 22:22
西出 大和
ご返信ありがとうございます。ガス種の件ですね。
残念ながらこの種の案件は一定程度の確率で発生しがちです。
とはいえそのまま泣き寝入りをするべきものでもないと思いますのでしっかりと主張されることは重要かと思います。
前提として仲介会社と管理会社は立場が異なるため、管理会社への請求は一般的に厳しいですが、管理会社発行の募集図面で「プロパンガス」と記載があるかどうかはポイントかと思います。記載があれば管理会社は免責ですが、「都市ガス」と書いてあれば管理会社へも一定の責任を問える可能性があります。
そして管理会社も所有者ではないので、一般的には賃料の減額は厳しいですので一時金で調整するしかないです。
これも一般的には1−2年分の差額を仲介会社が返金する、などはそれほど不自然ではありません。
ただしmacさんが納得されないのであれば、たとえば4年分の差額、を請求されることはやってみてもよいかもしれません。
「詐欺」とのことですが、これについては見解がわかれるかもしれません。
悪意があれば詐欺ですが、単純に過失であった可能性もあります。
このあたりは弁護士ではないので見解は控えますが、お気持ちはわかりますが詐欺として訴えることは難しいかもしれません。
ちなみに本部、消費者センターはどのような回答だったでしょうか？
2024/12/02 21:27
西出 大和
お気持ちはお察しいたします。
一般的には1−2年分ということはあり得ますので、「4年」というご要望が通るかどうかはなんとも言えないかもしれません。
オーナーさんへ内容証明を送るということは見当違いだと思います。
仲介会社の本社へ相談し、ダメであれば「国交省地方整備局」へ相談する、もしくはそれを仲介の本社へ伝えた上で上記相談されることも良いかもしれません。
2024/12/03 22:53
中谷 豊 宅建士,FP3級
不動産コンサルタント | 東京都
macさん、はじめまして。宅建士の中谷です。重説と異なる物件に入居してしまったとのこと、対処法について説明します。
重説は、macさん、はじめまして。宅建士の中谷です。重説と異なる物件に入居してしまったとのこと、対処法について説明します。
重説すなわち重要事項説明書は、売買・賃貸契約上の重要事項を書面により買主・借主に交付する書類です。
相談は、業界団体である宅建協会や国民生活センターに持ち込む選択肢もありますがあまり即効性は望めません。最も効果的なのは、監督官庁である都道府県の窓口（東京都なら都市整備局住宅政策推進部）に相談することです。
重説の説明は宅建業者の基本的な義務であり、重説内容と事実の相違は致命的な義務違反にあたります。処分は軽い順から指示処分・営業停止・免許取り消しとなりますが、本件の場合は1か月以上放置したするなどかなり悪質であり、誠意ある対応が見られない場合は営業停止を受ける可能性も高いと思われます。
2024/12/02 00:31
mac さん
ご回答ありがとうございます。
ご回答ありがとうございます。
監督官庁へ相談も検討しております。その場合、結局私の支払いが変わらなさそうなことが少し懸念的ではあります。解決してそうで、私の一人負けになりそうな、、
理想はほんとに料金だけだったのですが、うやむやになりそうで、、
2024/12/02 12:10
中谷 豊
macさん、心底お困りのようですね。安心ください、私の知る限り、行政は頼りになるはずです。相談が持ち込まれた場合、担当官は業者を呼びつけ「顧客の要求を呑まないなら営業停止にするよ」と暗にほのめかすことが多いようです（もちろん必ずそうなるというわけではありませんが） よろしくお願いします。
2024/12/02 12:57
mac さん
そう聞いて安心いたしました。あるところでは処分とその件は別だという話もきいていたので、、
まず、仲介へ連絡する旨を伝えて、そこから連絡しようとおもいます。
2024/12/02 15:07
藤川 和也 宅建士
不動産コンサルタント | 愛知県
macさんこんにちは。
宅地建物取引士の藤川です。
ご入居され、重要事項説明書と実際の物件が異なっていたとのことですね。
ご心労拝察いたします。
以下、ご質問への回答でございます。
●どこへ相談するか
大手の仲介業者様ということですので、その業者の相談窓口などもあると思います。
また、公的機関としましては、
・都道府県や国土交通省地方整備局など、業者に免許を与えている機関
・消費生活センターや消費者ホットライン（188）
・全日本不動産協会の取引相談委員会
などがございます。
例えば、全日本不動産協会では、会員業者との宅地建物取引業に関連する苦情を「取引相談委員会」を通じて解決できるよう、サポートしてくださります。
●どのような処分が下されるか
この度の義務違反のような、宅地建物取引業者に法令違反があった場合は、その業者へ免許を与えている免許権者（国土交通大臣または都道府県知事）による行政処分の対象となり得ます。行政処分は、業務改善のための指示処分、業務停止処分、免許取消処分などとなっています。
また、宅地建物取引業者に対する免許の取り消し処分の場合は、免許権者（国土交通大臣または都道府県知事）のHPで公表されることもございます。
2024/12/02 19:02
mac さん
ご回答ありがとうございます。
大手仲介の相談窓口ははっきり言って無能でした。また店舗から連絡がきただけでした。
消費者センターはこちらではないほうがいいといい、不動産協会はなかなか連絡とれず、と言ったところです。
実際のところ、処分は口頭での注意程度であったりするんではないかと思っております。実質的な処分はない気がする。
というのも、あまりにも仲介がやる気なさすぎるので、こんなことたくさんあるんだろうなと思います。
対応せず放置していい、こんな楽な仕事なら、僕もやりたいくらいです。
不動産は毎回何かしら揉めています。運が悪いだけかもしれませんが、さすがにネガティブな印象はつきます。大手でもまともな会社ないんじゃないかと、あるいは低所得だと思って舐められてるんだと、そう感じます。
衣食住は、平等に安心安全でないといけないとおもいます。
2024/12/02 22:31
この投稿は、2024年12月02日時点の情報です。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。
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物件の所有者や仲介業者とのコンタクトを取るためには、どのような手順が必要ですか？
大まかな手順で大丈夫ですので教えてください
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2023/03/13
Q.現在の不動産業界で優位性を出せる部分は仲介手数料以外に何がありますか？
> 借主、保証人側の悩み
敷金･礼金無しなどかなり増えてきましたが
不動産仲介業界で他と差を付ける優位性は
仲介手数料以外に何がありますでしょうか？
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回答 : 1
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> 借主、保証人側の悩み
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回答 : 2
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賃貸で部屋を借りる際宅建士さん目線で
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回答 : 2
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Q.賃貸の名義貸しは違法行為ですか？
> その他不動産賃貸一般
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回答 : 2
2023/07/14
Q.家賃90万円のマンションを借りるには収入いくら必要ですか？
> その他不動産賃貸一般
どんな人なら入居できますか。おおよそ必要な世帯年収月収の目安について額面と手取り両方教えてください。家族構成が何人かによって目安も変わると思いますので適当な形で条件設定してシミュレーション頂けますと幸いです。
回答 : 1
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Q. DIY型賃貸借契約とは？
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回答 : 1
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回答 : 3
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回答 : 2
ベストアンサー
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回答 : 1
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> その他不動産賃貸一般
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回答 : 1
ベストアンサー
2022/08/29
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これから賃貸マンションを契約予定なのですが、初期費用がかなり高額になるため、できればクレジットカードで支払ってポイントも貯めたいと考えています。実務上、初期費用のクレカ払いに対応している不動産会社や管理会社って普通にたくさんありますか。
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2026/03/31
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> その他不動産賃貸一般
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回答 : 2
ベストアンサー
2024/11/10
Q.定期借家契約で入居者募集する際の仲介会社選び
> 借主、保証人側の悩み
こんにちは。空き家として持っている一軒家を多少賃料を安めにしてでも5〜10年間くらいの定期借家契約で貸したいです。
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ベストアンサー
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引越しをしたところ、外の明るさが気になってしまい、なかなか寝つけません。なにか対策を教えてほしいです。
回答 : 1
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回答 : 2
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回答 : 2
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家族構成が何人かによって目安も変わると思いますので適当な形で条件設定してシミュレーション頂けますと幸いです。
回答 : 2
2024/03/30
Q.退去時の修繕費用の不当な請求はどこに言えばいいですか？
> 借主、保証人側の悩み
退去時に不当な修繕費用を請求されました
一般の3倍近くの金額を請求されたのですが
こう言ったあからさまな不当な行為は
どこに報告すればいいのでしょうか？
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回答 : 1
2023/03/23
Q.ペット禁止のアパートで猫を飼育しているのがバレたら追い出されますか？
> 借主、保証人側の悩み
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回答 : 1
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Q.設備故障を理由に家賃減額を請求できますか？
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回答 : 2
ベストアンサー
2025/02/13
Q.入居前にカーテンサイズを採寸できますか？
> その他不動産賃貸一般
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回答 : 3
ベストアンサー
2022/09/28
Q.マンションアパートの廊下ってなんで必ず電気がついてるんですか？
> 借主、保証人側の悩み
ふと疑問に思ったのですがマンションやアパートの集合住宅の廊下共用部分に必ず照明がついてるのは何故でしょうか？
回答 : 3
2023/06/27
Q.1階がコンビニや飲食店の賃貸マンションのメリットデメリット
> 物件選び・物件レビュー
宅建士さん目線だと、
1階がコンビニや飲食店の賃貸マンション物件、
メリットとデメリットのどちらが上回りますか？
一般的には買い物や食事などが便利な反面、
騒音やゴキブリなどのデメリットが懸念されますが。。
回答 : 1
2023/05/24
Q.賃貸で1年だけ借りたい場合どうすればよい？
> 借主、保証人側の悩み
家の住み替えで、家を空にしてから売り出したいので一時的に賃貸物件を借りて住もうと考えています。
１年以内には売却完了して引越し先の物件を購入する予定なのですが、賃貸で１年契約というのは希望すれば可能なのでしょうか。
通常は２年契約と聞いているのでその辺りどういう方策が可能か教えてください。
回答 : 1
2023/06/26
Q.部屋探しで妥協してもよいところは？
> 物件選び・物件レビュー
部屋探しをしていますが、家賃の上限が決まっているのでどうしても条件があいません。案外妥協してもいいポイントがあれば教えてください。
回答 : 2
ベストアンサー
2023/12/17
Q.ルームシェアをする場合申請はいるのか？
> 借主、保証人側の悩み
ルームシェアをする場合はどの様な物件で、申請とか手続きが必要なのか？
どちらかの名義で借りて半分個人で貰うとかではダメなんでしょうか？
回答 : 1
2023/10/22
Q.家賃14万円のマンションを借りるには収入いくら必要ですか？
> その他不動産賃貸一般
どんな人なら入居できますか。おおよそ必要な世帯年収月収の目安について額面と手取り両方教えてください。
家族構成が何人かによって目安も変わると思いますので適当な形で条件設定してシミュレーション頂けますと幸いです。
回答 : 2
ベストアンサー
2024/09/05
Q.消防設備点検で不在だと勝手に部屋に入ることはありますか？
> 借主、保証人側の悩み
賃貸マンションに1人で住んでいます。
私が仕事で立ち会えない平日に無断で部屋に入室して消防点検が行われることはありますか？
あるとしたらそれは不法侵入にはならないのですか？
女性の一人暮らしなので不在時に知らない人に勝手に部屋に入られるのは怖いです。。
回答 : 2
ベストアンサー
2023/10/15
Q.家賃19万円のマンションを借りるには収入いくら必要ですか？
> その他不動産賃貸一般
どんな人なら入居できますか。おおよそ必要な世帯年収月収の目安について額面と手取り両方教えてください。
家族構成が何人かによって目安も変わると思いますので適当な形で条件設定してシミュレーション頂けますと幸いです。
回答 : 2
ベストアンサー
2024/08/19
Q.賃貸と売買では「告知事項あり」の意味内容は違う？
> その他不動産賃貸一般
賃貸と売買では「告知事項あり」の意味する範囲は異なりますか？？
回答 : 2
2023/11/15
Q.賃貸マンション･アパートに着いてる無料のJCOM等のWiFiは速度どれくらいですか？
> 借主、保証人側の悩み
賃貸マンション･アパートに着いてる無料のJCOM等のWiFiは速度どれくらいですか？
入居率で速度は変わってくるものなのでしょうか？それについて苦情などありますか？
回答 : 2
2023/04/25
Q.フリーレントのメリットやデメリットその他注意点を教えてください
> 借主、保証人側の悩み
最近フリーレントの文字をよく見るがメリットやデメリットを教えてください
またその際の注意点も教えてください
回答 : 2
2023/03/11
Q.物件選びについて、ご年配の住む場合の配慮は必要？
> 物件選び・物件レビュー
賃貸住宅の場合、70代以上が住むにあたり、何か物件選びで配慮は必要ですか？
回答 : 3
ベストアンサー
2023/02/22
Q.賃貸物件探し中です。設備で、宅配ボックス付きの場合のサイズについて
> 物件選び・物件レビュー
宅配ボックス付きの賃貸をよく見ますが、私は沢山Amazonや楽天で注文するので便利そう！と思いつつ、入らないサイズはないのかな？と心配になります。宅配ボックス付きであれば、どんなサイズまで入りますか？また、宅配ボックスを付けるメリットを教えてください。
回答 : 1
2023/02/10
Q.戸建て賃貸でめんどくさい点やデメリットは何ですか？
> その他不動産賃貸一般
マンション賃貸に比べて戸建て賃貸特有の住んだ時にめんどくさい点やデメリットについて教えてください。
回答 : 2
2023/12/18
Q.家賃の引き落とし口座用におすすめの銀行はありますか？
> その他不動産賃貸一般
家賃の引落手数料がもったいないので、家賃引き落としの口座振替手数料が無料になる銀行口座を探しています。アドバイスよろしくお願いします。
回答 : 2
2024/02/13
Q.シャーメゾンの賃貸物件はすぐ埋まるというのは本当？
> その他不動産賃貸一般
シャーメゾンの部屋はすぐ埋まるというのは本当ですか？シャーメゾンの物件には他の物件にはない何か特別の魅力やメリットがあるのでしょうか？
回答 : 2
2023/12/29
Q.部屋の火災報知器鳴らしてしまうとなにか請求される？
> 借主、保証人側の悩み
部屋に火災報知器ついてるんですけどこれって鳴らしてしまうと請求されたりする？
回答 : 1
2023/05/31
Q.自分名義の賃貸に高齢の親だけ住ませるのはアリ？入居審査やリスクを知りたいです
> 借主、保証人側の悩み
30代会社員です。
自分名義で賃貸契約をして、実際に住むのは地方から呼ぶ70代の親だけ、という形を検討しています。
こういったケースで、入居審査や契約上よく問題になる点、高齢の親に住んでもらう場合のリスクや注意点を宅建士さんのご経験も踏まえて教えていただけますでしょうか。
回答 : 2
2026/03/17
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