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Q.管理会社が仕事しないのでオーナーに連絡してもいいのか?

管理会社の仕事があまりにも適当であったり場合によっては無視してしなかったり酷いので
オーナーに直接電話し話してもいいのでしょうか?
管理会社は嫌がると思いますが大丈夫ですよね?

回答 : 2

man

新大阪 さん

回答

agentImage

朝倉 多恵子 宅建士,FP3級,賃貸不動産経営管理士

| 愛知県

【新大阪】様

はじめまして
小舟ガーデン株式会社のあさくらでございます。


「管理会社が仕事しないのでオーナーに連絡してもいいのか?管理会社の仕事があまりにも適当であったり場合によっては無視してしなかったり酷いのでオーナーに直接電話し話してもいいのでしょうか?管理会社は嫌がると思いますが大丈夫ですよね??」について



【結論】

最終手段として大家さんに連絡することはできます。
※入居者の対応について重要事項説明書・契約書の内容を確認をしてください。

【管理会社のお仕事】

大家さんと管理会社との契約によって内容が変わりますが業務の内容

建物管理の業務
・共用部の清掃
・法定点検
・緊急対応
・原状回復
・修繕工事の手配
など

賃貸管理の業務
・入居者対応
・入居者募集
・賃貸仲介対応
・賃貸契解約、更新手続き
・家賃集金、滞納督促
など


【手順】

まずは

①管理会社に連絡を必ずしてください。
その際に

「⚪︎⚪︎の対応をいつまでにお願いします。いつまでに対応してもらえなかったら大家さんに直接連絡します。」

できるなら電話での連絡とメールや書面で
形に残るようにしておくと良いです。
電話だけだと「聞いた」「聞いてない」になることがあります。そして対応も書面やメールで対応してもらえると証拠として残ります。

②決められた時までに対応してなかったら
管理会社に書面やメールで再度伝えて
大家さんに報告することも伝えます。

③大家さんに管理会社に伝えたが対応していただけない事実を伝えて対応してほしいことを伝えてください。


※大家さんからすると管理会社にお金を支払って管理をお願いしているので、丁寧に冷静にお伝えしないと
「管理会社に任せてあるから管理会社へ連絡してくれ」と言われてしまいます。


【まとめ】
しっかりと対応してくれない管理会社は困りますよね。管理会社のなかには、入居者さんも大切ですが大家さんファーストになりがちなので管理会社は、大家さんに伝わることはとても嫌がります。
できる限り円滑にすすめることができるようにするように順番通りに証拠を残してコミュニケーションをとりながら解決できるといいですね。


以上参考になれば嬉しいです。

2023/10/18 08:02

回答

はじめまして、久我哲平と申します。

『管理会社が仕事しないのでオーナーに連絡してもいいのか?』というご質問ですが、結論から申し上げますと連絡しても大丈夫です。

ただし、トラブルに発展する可能性があるため、オーナーに直接連絡するのは慎重に行う必要があります。
管理会社を通さず直接オーナーに連絡するというのは、管理会社からすると屈辱的なことであり、今後管理会社と真っ当な話し合いができなくなってしまうことがあります。
(『いや、、、仕事しない管理会社が悪いんじゃん、、、』という正論が通じないことは残念ながらあります。)

また、オーナーと管理会社との関係性にも注意が必要です。
オーナーと管理会社が長年の付き合いである場合、オーナーはその管理会社を心から信頼しており、入居者から『管理会社が仕事をしない』というクレームの連絡をしたとしても効果がないことがありますのでご注意ください。

まずは、既にやられているとは思いますが、管理会社にしつこく連絡し(連絡は電話だけでなくメール等の記録が残る手段も使用してください。)、それでも改善しない場合はオーナーに連絡されてください。
繰り返しになりますが、オーナーが管理会社を信頼している場合クレーマーと思われてしまう可能性がありますので、あくまで『困ってるのでご相談に乗ってください。』といったスタンスをとるのをおすすめします。

2024/08/24 00:50

この投稿は、2024年08月24日時点の情報です。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

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不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

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回答 : 1

2023/06/19

Q.廊下の足音騒音 対策と費用を教えてください

不動産賃貸 > 貸主、管理者側の悩み

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回答 : 1

2023/04/17

Q.この度上京するのですが宅建士さんの思う穴場スポットはありますか?安くてアクセス良いなど

不動産賃貸 > 物件選び・物件レビュー

この度上京するのですが宅建士さんの思う穴場スポットはありますか?
例えば
①安い 
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③駅近
④治安良い
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などなど宅建士さんが良いと思う所でいいので教えてください

回答 : 1

2023/02/20

Q.マンションを借りるのに保証会社に加入する必要がありますか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

賃貸の申し込みで、保証会社に加入するよう勧められました。保証人がいるのに保証会社に加入する必要はありますか?

回答 : 2

2024/02/03

Q.家賃90万円のマンションを借りるには収入いくら必要ですか?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

どんな人なら入居できますか。おおよそ必要な世帯年収月収の目安について額面と手取り両方教えてください。家族構成が何人かによって目安も変わると思いますので適当な形で条件設定してシミュレーション頂けますと幸いです。

回答 : 1

2025/01/30

Q.賃貸で部屋を借りる際宅建士さん目線で本人は悪気は無いけど辞めて欲しい行為等ありましたら教えてください

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

賃貸で部屋を借りる際宅建士さん目線で
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回答 : 2

2023/01/13

Q.借地権の名義書換料って何?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

借地権の名義書換料って誰が誰にどのような名目で支払うお金ですか?

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2023/09/02

Q.家賃63万円のマンションを借りるには収入いくら必要ですか?

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どんな人なら入居できますか。おおよそ必要な世帯年収月収の目安について額面と手取り両方教えてください。家族構成が何人かによって目安も変わると思いますので適当な形で条件設定してシミュレーション頂けますと幸いです。

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2024/11/02

Q.賃貸を代理契約で借りる場合のリスクやデメリットとは?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

賃貸を代理契約で借りる場合のリスクやデメリットについて教えてください。

回答 : 3

2023/11/09

Q.住民票を移さなくてもよい正当な理由が判例で示されているそうですが。。

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

引っ越しても住民票を移さなくてもよい正当な理由が判例で示されているそうですが、ご解説いただけましたら幸いです。

回答 : 2

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2025/03/13

Q.賃貸の契約期間は2年が多いのはなぜ?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

賃貸物件の契約期間は2年が多いのはなぜですか。3年とか5年じゃだめなのでしょうか。

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Q.マンションでオーナーや管理会社が修理・修繕をまともにしてくれない時の対処法を教えてください

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

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Q.同じ区内で引っ越しをする場合にやることは何?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

同じ市区町村内で引っ越しをする場合でも、転出届や転入届は必要になりますか?役所関連で必要な手続きについて教えてください。

回答 : 1

2024/11/05

Q.WEB内覧をする際の注意点とは?

不動産賃貸 > 物件選び・物件レビュー

遠方に引っ越し予定ですが、賃貸物件選びをWEB内覧で済ませたいと考えています。WEB内覧をする際に、注意すべきことなどがあれば、アドバイスをお願いします。

回答 : 2

2023/04/20

Q.寝タバコで部屋を焦がしたら、「借家人賠償責任保険」でどこまで原状回復費用をカバー可能?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

賃貸マンションに住んでいる20代会社員です。
もし寝タバコやコンロの火の不始末で、室内の一部を焦がしてしまった場合、借家人賠償責任保険でどの範囲まで原状回復費用を負担してもらえるのでしょうか。
宅建士さんが実際に見てこられた火災事故や、オーナーさんとの負担割合の決まり方など、現場の感覚を教えていただきたいです。

回答 : 2

2026/04/05

Q.壁が薄い賃貸物件の見分け方とは?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

アパートやマンションの部屋を借りる前に壁の厚さが薄い物件かどうかを見分ける方法はありますか?

回答 : 2

ベストアンサー

2023/11/02

Q.ペット可の物件のペットの種類を教えてください。

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

ペット可の物件って、ペットの種類は何ですか?

亀や金魚などの水槽で飼育するペットもペット可の物件を借りなければいけませんか?

回答 : 3

ベストアンサー

2022/08/17

Q.賃貸マンションでモニター付きインターホンに交換したい

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

今住んでいる賃貸マンションでインターホンにモニターがついていないので、モニター付きインターホンに交換したいです。自腹で自分の借りている部屋だけやる分には特に問題はないですよね??

回答 : 3

2022/12/17

Q.独立系保証会社での滞納履歴は信用情報に影響しますか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

少し複雑な事情ですので長めの説明になります。
私は海外出身で、一昨年の年末までに留学生として日本に滞在し、卒業して母国に帰国しました。
賃貸マンションを契約していたため、帰国前に不動産屋で解約の手続きをし、帰国することも伝えました。その際、退去の立会いが帰国の前日になるため、念のため元々の敷金+超過分の家賃で合計10万円ほどオーナーさんに預かりました。部屋は基本的に綺麗に使っていて、家具により2ヶ所の小さいクロスの剝がれがあるくらいでした。不動産屋は追加の費用はほぼないと言っていました。
そして立会い当日、担当者から元々あったクリーニング代と畳表替え代に、4万円のクロス補修代が追加された請求書を渡されて(ちなみに5年以上住んでいました)、明らかに高いと反論しても不動産屋に言ってくれと言われて、空港にいかなければならないので一旦了承し部屋を出る形になりました。
後に不動産屋に連絡したら、クリーニング実施時に確認しますと言われたので、そのまま帰国することになりました。
帰国後一か月後に自分のemailに、立会いの時の金額に更に複数の追加クリーニングの費用が追加された請求書と期日内に振り込んでくださいとのメールが送られてきました。
呆れて問い合わせのメールを送ったが、返事は一切来ませんでした。
そのまま時間が経過し、去年9月に緊急連絡先の友人に保証会社の法律事務所からの連絡が行きましたが、自分の名前の読みを間違えたせいか、友人は誰やね知りませんって感じで会話が終わったようです。最近雑談した時に友人に言われてから初めて連絡があったことを知りました。
今年6月に日本の会社に入社する予定のため、部屋借りる時に影響があるか少し心配になってきました。ちなみに契約していた保証会社はcasaです。
日本の携帯番号は現在使えないので、日本に着いたら信用情報機関に情報を開示してみるつもりですが、そもそも信用情報に影響するか、また保証会社の審査に影響するかどうかを、ぜひ専門家の意見を聞いてみたいと思い、質問させていただきました。

ここまで読んで頂きありがとうございます、どうぞよろしくお願いいたします。

回答 : 2

ベストアンサー

2024/02/08

Q.東京でも床暖房ありの賃貸マンションを借りるメリットはありますか?

不動産賃貸 > 物件選び・物件レビュー

冬場は足元冷えるのでエアコンやヒーターがあっても加えて床暖房あるといいと思いますか?

宅建士さん視点で首都圏での床暖房ありの賃貸マンションの物件としての優位性などについてコメントお願いします。

回答 : 1

2025/11/27

Q.サブリースの現状回復費用を負担するのは誰?

不動産賃貸 > 貸主、管理者側の悩み

サブリース契約における入居者退去後の原状回復費用を家主が負担するかサブリース事業者が負担するかはマスターリース契約の契約内容次第だそうですが、一般的にはどちらが負担するケースの方が多いですか?

できれば大家の私が負担するのではなくサブリース事業者が負担する契約内容にしたいのですが、交渉次第といった感じでしょうか?

回答 : 1

2022/12/14

Q.賃貸で借りてる部屋に備え付けられてた蛍光灯が切れたがこれは借主が変えるべきなんですか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

エアコンなど最初から備え付けてあるのは貸主が修繕しないといけないと契約書にも書いてありましたが今回蛍光灯が元々とついてたのが切れたのですがどうしたらいいのでしょうか?
貸主の負担になりますか?

回答 : 2

ベストアンサー

2023/09/10

Q.重説と異なる物件に入居してしまった。

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

タイトルの通り、入居後重説と異なる物件でした。
仲介、管理会社は別で、特に納得いく対応はしてくれず、1ヶ月以上になります。
まずどこに相談すればいいでしょうか?国土交通省でしょうか?
どれくらいの処分が下さるでしょうか。
最も重要視していた事柄が異なっていて、尚誠意ある対応はされていない状態です。
普通の商売ではあり得ないはずです。
大手仲介なので最も重い処分にしたいですが厳しいですかね。完全消費者なめてます。
実名でここに書いてやりたいくらいです

回答 : 3

2024/12/01

Q.家賃滞納で大家が勝手に鍵を変えることは合法ですか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

参考までに教えて頂きたいのですが、

アパートを借りていてもし仮に家賃滞納した場合に、
大家に勝手に鍵交換されて強制的に追い出されてしまうことはありうることなのでしょうか。

大家はそのようなことしても罪にはならないのでしょうか。

回答 : 2

2023/08/01

Q.不動産仲介会社の店舗前に貼り出されてる物件は別途費用が掛かるのは一般的か?

不動産賃貸 > 貸主、管理者側の悩み

街中の不動産仲介会社で店舗のガラスや表に出してある物件情報は別途費用がかかるのは一般的なんでしょうか?東京で言うと相場はどれくらいですか?

回答 : 1

2023/10/08

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